Artikel 1 - Definities
In deze voorwaarden verwijst “consument” naar een natuurlijke persoon die niet handelt namens een bedrijf. “Ondernemer” is degene die producten of diensten aanbiedt via een webshop.

 

Artikel 2 - Toepasselijkheid  
Deze voorwaarden gelden voor elk aanbod en elke overeenkomst tussen de ondernemer en consument. Bij afwijkingen geldt de meest gunstige bepaling voor de consument.

 

Artikel 3 - Het aanbod 
Elk aanbod bevat een duidelijke beschrijving en vermeldt rechten, verplichtingen en de geldigheidsduur.

 

Artikel 4 - De overeenkomst 
De overeenkomst komt tot stand zodra de consument het aanbod accepteert en voldoet aan de gestelde voorwaarden. Na digitale bestelling ontvangt de consument een bevestiging.

 

Artikel 5 - Herroepingsrecht 
De consument kan binnen 14 dagen zonder opgave van reden de overeenkomst herroepen. Binnen deze termijn moet het product compleet en in originele staat geretourneerd worden. De ondernemer betaalt het volledige aankoopbedrag terug, inclusief verzendkosten.

 

Artikel 6 - Verplichtingen bij herroeping 
De consument moet zorgvuldig omgaan met het product en draagt de retourkosten. De ondernemer vergoedt het aankoopbedrag binnen 14 dagen na ontvangst van de retourzending.

 

Artikel 7 - Uitsluiting herroepingsrecht 
Het herroepingsrecht geldt niet voor maatwerkproducten, hygiënische artikelen, snel bederfelijke producten en digitale content zonder fysieke drager.

 

Artikel 8 - De prijs 
Prijzen zijn inclusief btw en blijven binnen de geldigheidsduur ongewijzigd, tenzij er sprake is van wettelijke btw-wijzigingen of marktfluctuaties.

 

Artikel 9 - Conformiteit en garantie 
Producten en diensten moeten voldoen aan de overeenkomst. Garantie dekt geen schade door verkeerd gebruik, eigen reparaties of wettelijke wijzigingen.

 

Artikel 10 - Levering en uitvoering 
Levering vindt plaats binnen 30 dagen, tenzij anders overeengekomen. Bij vertraging mag de consument kosteloos annuleren. Het risico gaat pas over bij ontvangst door de consument.

 

Artikel 11 - Duurtransacties: opzegging en verlenging 
Overeenkomsten voor onbepaalde tijd hebben een opzegtermijn van maximaal één maand. Overeenkomsten voor bepaalde tijd worden niet automatisch verlengd, behalve in specifieke gevallen.

 

Artikel 12 - Betaling 
Betaling dient binnen zeven dagen te gebeuren. Bij wanbetaling kan de ondernemer extra kosten in rekening brengen.

 

Artikel 13 - Klachtenregeling 
Klachten moeten schriftelijk worden ingediend en worden binnen 14 dagen behandeld. Geschillen kunnen worden voorgelegd aan Stichting WebwinkelKeur of het Europees ODR-platform.

 

Artikel 14 - Geschillen 
Op alle overeenkomsten is Nederlands recht van toepassing; het Weens Koopverdrag is uitgesloten.

 

Artikel 15 - Aanvullende of afwijkende bepalingen 
Afwijkende bepalingen mogen de consument niet benadelen en moeten schriftelijk worden vastgelegd.